電話対応をAIに任せたい、と考えている人へ。
先に前提です。
電話AIを入れても、入電がゼロになることはありません。
自動化できるのは「取次」までで、その先は人が対応します。
そのうえで、選ぶ基準は機能ではなく規模です。
・IVRy → 電話の一次受付だけを先に自動化する
・PKSHA VoiceAgent → 既存の電話基盤との連携まで含む
IVRy は料金が公開されています(2026年8月時点・公式サイト)。
・フリープラン 無料(月30着電まで)
・スターター 月額3,980円〜
ただし電話番号の維持費と通話料は別途かかります。
金額は利用内容で変動します。
PKSHA VoiceAgent は料金非公開・要問い合わせです。
中小規模だと規模が合わない場合があるため、
「自社の規模に合うか」を先に確認するほうが早く決まります。
公表事例からの比較はこちら
https://ai-businesslab.com/articles/ai-phone-case-study/
業務ごとにAIツールを選べるサイトを運営しています
https://ai-businesslab.com
VOICEVOX:春日部つむぎ
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