前編：https://www.youtube.com/watch?v=tHOyEZV01nM
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【出演者情報】
▼合同会社いちる
代表 松清 将行
会社サイト：https://ichilu.net/
SNS(X)：https://x.com/ichilucom
▼世界へボカン株式会社
代表取締役 徳田 祐希
SNS(X)：https://x.com/yukimeru0305
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【目次】
0:00 オープニング
0:59 単品リピート通販のプロに聞く、ECのテクニック
1:37 LTVを上げるタイミング
3:22 購入する前にやるべきこと
6:50 解約時にやるべきこと
12:24 新規が取れてももうからない理由
【動画の見どころ】
・D2Cとオフライン単品リピート通販の違いとは？ 両業界を知る松清さんの視点
・CRM施策の本質は「思い×構造理解」：表面的テクニックだけでは成果が出ない理由
・CRMの定義と誤解されやすいポイントとは？ 成功事例から学ぶ正しいアプローチ
・LTV向上と顧客満足度の両立は可能？ CRM施策のバランス感覚を解説
・儲かっているように見えて実は…？ D2C業界の「リアル」な裏側を赤裸々に語る
松清さんの20年超の通販・CRM実践ノウハウが凝縮された書籍を深掘りしつつ、CRMに取り組む上での「考え方」「構造理解」「現場への浸透」の重要性についてお話しいただきました。
#CRM #リピート通販 #d2c
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